Sau khi xem xét nội dung đơn, căn cứ Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Tổng Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh và quy định của pháp luật; UBND thành phố chuyển đơn của công dân nêu trên đến UBND phường Hương An xem xét và trả lời công dân theo thẩm quyền và quy định của pháp luật; báo cáo UBND thành phố kết quả thực hiện trước ngày 10/02/2026.