Trung tâm có trách nhiệm chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc cung cấp thông tin, kiểm soát và đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC). Đồng thời, Trung tâm thực hiện việc hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra công khai TTHC tại Bộ phận Một cửa, đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Một nhiệm vụ quan trọng khác là thường xuyên cập nhật, công bố kịp thời các TTHC mới, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ nhằm giúp cá nhân, tổ chức dễ dàng tiếp cận, tra cứu thông tin. Trung tâm cũng là đầu mối trong việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, giám sát thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Với những nhiệm vụ đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Xuân đóng vai trò nòng cốt trong việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch; gắn với phát triển chính quyền số, đô thị thông minh, phục vụ tốt hơn nhu cầu của nhân dân trên địa bàn.