Ngày 03/01/2025, Ủy ban nhân dân thành phố Huế ban hành Kế hoạch số 02/KH-UBND triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn Thành phố Huế năm 2025.

Kế hoạch nhằm tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh; Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2021-2030 của Chính phủ, Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030 của tỉnh Thừa Thiên Huế. Xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số nhằm góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh và hội nhập quốc tế; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công cho tổ chức, công dân. Đẩy mạnh việc xây dựng, áp dụng HTQLCL các hoạt động nội bộ, hoạt động khác của cơ quan, đơn vị; đảm bảo 100% thủ tục hành chính (TTHC) được thẩm định danh mục và quy trình nội bộ theo đúng các quy định của pháp luật có liên quan trước khi công bố thực hiện. Đẩy mạnh việc áp dụng có hiệu quả quy trình nội bộ bắt buộc theo Quyết định 2276/QĐ-UBND tỉnh ngày 21/9/2022 về phê duyệt Quy trình nội bộ bắt buộc áp dụng tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Đẩy mạnh việc xây dựng, áp dụng các Quy trình giải quyết TTHC nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn Thành phố Huế áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015.

Theo đó, Kế hoạch triển khai thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm sau: Triển khai xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (HTQLCL). Tổ chức tập huấn, hướng dẫn xây dựng các Quy trình giải quyết TTHC nội bộ trong CQHCNN thành phố Huế áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 thí điểm tối thiểu cho 03 (ba) CQHCNN trên địa bàn thành phố Huế. Duy trì và cải tiến HTQLCL tại các cơ quan hành chính nhà nước (CQHCNN). Triển khai hướng dẫn duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng tổng thể theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 18091:2020 tại 04 đơn vị đã áp dụng thí điểm (UBND huyện Quảng Điền, UBND huyện Phú Lộc, UBND thị xã Phong Điền và UBND thị xã Hương Trà). Tổ chức các đợt kiểm tra, giám sát việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố Huế hằng năm (trong đó: 100% cơ quan được kiểm tra qua hồ sơ và báo cáo; tối thiểu 30% các sở, ban ngành, huyện, thị xã, thành phố Huế; tối thiểu 10% các xã, phường, thị trấn được kiểm tra tại trụ sở cơ quan). Phối hợp, lồng ghép vào các cuộc kiểm tra cải cách hành chính để đánh giá chất lượng HTQLCL…